FAQ

Q

定期購入はどのように利用すればいいですか?

A
nest coffeeの定期購入専用オンラインショップ 「NEST BOX delivery」では、 隔週〜毎月〜3ヶ月に1度のタイミングで、決まった商品をお得な価格でお届けします。 ・オンラインショップでの注文が毎回面倒くさい ・カフェで使うので毎月、定量を送ってほしい ・いつもある程度自宅や職場にストックしておきたい ……このようなお客様に大変便利なサービスです。 商品一覧ページよりご希望の定期便コースをお選び頂き、「カートに入れる」ボタンを押してください。 以後、解約するまで自動的にご注文いただいた商品が届きます。
Q

定期購入をやめたい場合はどうすればいいですか?

A
対象のオーダー詳細ページにて 「定期便を解約する」を選択していただきますと、 次回以降のオーダーは作成されず、解約となります。 また、お客様がSTORES.jpにログイン後、購入履歴から解約をすることも可能です。 ★特別な価格でご提供する定期便の性質上、 少なくとも3回は継続して頂きますよう、よろしくお願いいたします。
Q

定期便が送られてくるタイミングを教えてください。

A
定期便の発送は、月2回行っています。(1日・15日) 弊店より発送する日は、初回ご注文時のタイミングにより決定します。 また、発送日が弊店の定休日(月曜日)に重なった場合は、基本的に 前倒しにて発送させていただきます。 (例) 8月5日にご注文→初回発送は8月15日(当店発) 10月20日にご注文→初回発送は11月1日(同上) 日時・時間指定がある場合は、起点になる発送日より3日以降の日時にてご指定ください。(備考欄に記載をお願いします)
Q

セット内容の変更は可能ですか?

A
リキッドベースの組み合わせの内容変更は、発送予定日の3日前までにご連絡頂ければ変更いたします。 変更のご希望は、お電話(099-260-4091)、 またはメールフォーム http://nest-box.com/inquiry よりお早めにご連絡ください。 ※在庫切れ等でお届けが遅れる場合がございますのでご了承ください
Q

送料はかかりますか?

A
定期便には、全国宛ての送料が含まれています。 定期便以外の商品のみをご注文の場合は、別途送料がかかる場合がございます。
Q

商品が破損して届きました。どうすればいいですか?

A
お届けした商品に何らかの問題があった場合は、3日以内にお電話(099-260-4091)にてご連絡ください。 状況を確認させて頂き、代替品をすぐにお送りいたします。
Q

間違って注文してしまいました。返品・交換はできますか?

A
お客様のご都合による返品・交換はいたしかねます。 商品内容をお確かめの上、ご注文くださいますようお願いいたします。
Q

リキッドベースとは何ですか?

A
【カフェオレベースについて】 カフェオレベースは濃縮タイプのコーヒーリキッドです。 ブラジルの契約農園から届くイエローブルボン種のみを使って作られています。(加糖・低糖・無糖・キャラメルタイプ) 【デカフェオレベース】 スイスウォーター式と呼ばれる水を用いた方法で、コーヒー豆に含まれるカフェインを99.9%、安全に除去したカフェインレス(デカフェ)のコーヒー豆を使用した、カフェオレベースです。 【テ・オレベース】 紅茶をベースに作られた、アールグレイ風味のリキッドベースです。(加糖タイプ) ★いずれのリキッドベースも、原液を4〜6倍の牛乳や水、お湯、豆乳、炭酸水(テ・オレ)などと混ぜ合わせてお飲みください。かんたんにカフェで飲むようなカフェオレやティーソーダなどが出来上がります。 ネストコーヒーでは発売以来大人気の商品です。 オンラインショップでは、お贈り物のご用命やお名入れギフト、1本ずつのご注文も承っております。 ぜひ定期購入と合わせてご利用ください。 http://nest.ocnk.net
Q

nest coffeeオンラインショップのポイントは使えますか?

A
大変恐れ入りますが、 nest coffeeオンラインショップ(nest.ocnk.net)で取得されたポイントはご利用頂けませんのでご了承ください。
Q

定期便を頼みたいけれど、希望の組み合わせがありません。

A
お客様のご希望に合った組み合わせにもご対応可能な場合がございます。 どうぞお気軽に http://nest-box.com/inquiry  よりお問い合わせください。
Q

登録した所と違うお届け先に送ってもらうことは可能ですか?

A
配送先の一時的な変更も可能です。 「知人にプレゼントしたい」「今月だけ職場に届けたい」など ご登録の住所以外への配送をご希望の場合は、商品の備考欄、またはお問い合わせフォームからご連絡ください。